الأسئلة المتكررة

الأسئلة المتكررة – متجر واعد

1. إزاي أقدر أطلب من متجر واعد؟

كل اللي عليك تختار المنتج اللي عجبك، تضيفه لعربة التسوق، وتكمل خطوات الطلب بكتابة بياناتك بالتفصيل. بعد كده فريقنا هيتواصل معاك لتأكيد الطلب.

2. إمتى هيوصلني الطلب؟

مدة التوصيل بتعتمد على المحافظة اللي حضرتك فيها:

• القاهرة – الجيزة – الإسكندرية: من يوم ليومين عمل.

• الوجه البحري والقليوبية: خلال 3 أيام عمل.

• الصعيد – مطروح – البحر الأحمر – سيناء: من 2 لـ 5 أيام عمل.

3. هل ممكن أرجّع أو أستبدل المنتج؟

طبعًا، عندك 14 يوم من تاريخ استلام الطلب تقدر ترجع أو تستبدل المنتج، بشرط يكون في حالته الأصلية ومش مفتوح. لكن بعض المنتجات زي الملابس الداخلية لا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال، حرصًا على الصحة والسلامة.

4. إمتى يتم تعليق أو إلغاء الطلب؟

• الطلب بيتعلّق لو حضرتك مردتش على مكالمة التأكيد بعد عدة محاولات.

• وبيتألغي تلقائيًا لو حضرتك رفضت الاستلام أو لغيت الطلب بعد خروجه من المخزن.

5. إيه طرق الدفع المتاحة؟

حاليًا الدفع عند الاستلام هو المتاح، لكن قريبًا هنوفّر طرق إلكترونية زي الدفع بالفيزا أو المحافظ الإلكترونية.

6. هل فيه مصاريف شحن؟

أيوه، مصاريف الشحن بتتحسب حسب عنوان التوصيل وبتظهر ليك قبل تأكيد الطلب.

7. لو المنتج فيه عيب، أعمل إيه؟

ببساطة، كل اللي عليك تبعتلنا صورة للمنتج، ورقم الطلب، وهنبدّله ليك فورًا أو نرجع المبلغ كامل حسب حالتك.

8. هل المنتجات أصلية؟

كل المنتجات المعروضة على واعد مختارة بعناية، وبنضمن جودتها 100%. وفي حالة وجود اختلاف واضح عن وصف المنتج، بنرجعلك فلوسك فورًا.

لو عندك سؤال مش موجود هنا، تقدر تتواصل معانا في أي وقت من خلال صفحة [اتصل بينا]، وفريق الدعم هيرد عليك بأسرع وقت.