الشحن والتسليم

🚚 سياسة الشحن والتوصيل 

إحنا في واعد حريصين إن تجربتك معانا تكون مريحة من أول ما تسجل الطلب لحد ما توصلك شحنتك، علشان كده حاببين نوضحلك كل الخطوات اللي بتحصل بعد ما تكمل الطلب:

✅ تم استلام طلبك

أول ما تسجل طلبك على الموقع، فريق خدمة العملاء بيتواصل معاك خلال 24 ساعة علشان يعمل مكالمة تأكيدية سريعة، هنأكد فيها معاك اسم المنتج وبياناتك بس.

• مواعيد المكالمات من الساعة 11 صباحًا لحد الساعة 9 مساءً.

• 
  

⏸️ لو ملحقناش نوصلك

لو مردتش على المكالمة، بنجرب نكلمك مرتين في نفس اليوم، ولو برده مفيش رد، بنجرب مرتين تاني يوم، وكمان 3 مرات في اليوم التالت.

يعني بنحاول 7 مرات في 3 أيام علشان نوصلك، ولو مردتش للأسف بنضطر نعلّق الطلب مؤقتًا.

📦 تم تأكيد الطلب

أول ما تؤكد الطلب، بنبدأ نحضّره للتسليم، ومدة التوصيل بتكون حسب المحافظة اللي إنت فيها:

• القاهرة – الجيزة – الإسكندرية: من يوم ليومين عمل.

• الوجه البحري والقليوبية: خلال 3 أيام عمل.

• الصعيد – مطروح – البحر الأحمر – سيناء: من 2 لـ 5 أيام عمل.

🚛 في انتظار شركة الشحن

طلبك بيتحضّر دلوقتي، ومستنيين شركة الشحن تيجي تستلمه من المخزن وتبدأ رحلة التوصيل ليك.

🔄 الطلب في الطريق ليك

أول ما شركة الشحن تستلم الطلب، المندوب هيتواصل معاك علشان يحدد معاد مناسب ليك للتسليم، وهنوصلك خلال المدة اللي قلنا عليها.

❗ لو حصل تأجيل في التوصيل

في شوية حالات ممكن يتأجل فيها التوصيل، زي:

• لو مردتش على مكالمة المندوب.

• لو كان في مشكلة في العنوان.

• أو لو طلبت بنفسك تأجيل الاستلام.

ساعتها بنعلّق التوصيل مؤقتًا لحد ما توضح العنوان أو تبعتلنا رقم بديل أو تحدد معاد مناسب.

لو في أي سؤال أو استفسار، إحنا دايمًا موجودين، كلمنا في أي وقت عن طريق صفحة "اتصل بينا"، وسعداء إنك اخترت واعد ❤️