سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجر واعد، رضاك هو أولويتنا، وعلشان كده بنوفرلك إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب، على معظم المنتجات المعروضة عندنا، وده وفقًا للشروط الموضحة تحت. اضغط هنا للذاهب لصفحه الاستبدال والاسترجاع
الشروط العامة:
- المنتج لازم يكون في حالته الأصلية، يعني متفتحش أو يُستخدم، ومتغلف بالتغليف الأساسي اللي وصلك بيه.
- تقدر تطلب استبدال أو استرجاع بسهولة من خلال صفحة "اتصل بينا" على الموقع، أو عن طريق التواصل معانا على رقمنا الموضح في صفحة التواصل.
- لو المنتج فيه عيب مصنعي أو مختلف تمامًا عن المواصفات المكتوبة على صفحة المنتج، هنرجعه أو نبدله على حسابنا بالكامل بدون أي مصاريف إضافية.
- علشان نقدر نساعدك بشكل أسرع، ياريت تبعتلنا صور واضحة للمنتج مع رقم الطلب، المدينة، والعنوان بالتفصيل.
منتجات لا تشملها سياسة الاستبدال أو الاسترجاع:
- الملابس الداخلية وأي منتجات شبيهة زي منتجات العناية الشخصيةّ, حفاظًا على الصحة والسلامة العامة.
- أي منتج تم استخدامه أو فتحه، أو رجع لينا في حالة غير حالته الأصلية.
في حالة تغيير رأيك:
- لو المنتج طلع مظبوط ومفيهوش مشاكل، لكن قررت ترجعه لأي سبب، بيتم خصم 30% من قيمته أو 25 جنيه كحد أدنى (أيهما أعلى) كرسوم تشغيل وإرجاع.
ملاحظة مهمة:
- في واعد، بنحرص نوصف كل منتج بدقة، علشان كده مش مسؤولين عن أي توقعات غير مذكورة بوضوح في وصف المنتج على موقعنا.
هدفنا في متجر واعد إن كل تجربة ليك تكون مريحة ومرضية، ولو عندك أي استفسار أو ملاحظة، فريق خدمة العملاء جاهز دايمًا لمساعدتك ❤️